Delivery e pandemia: os desafios enfrentados por uma empresa de entregas durante a pandemia

Abstract

O presente estudo tem como objetivo elaborar e analisar a matriz SWOT de uma empresa do setor de delivery, buscando estabelecer metas e desenvolver melhorias para a empresa estudada. Nesta pesquisa, utilizou-se a abordagem qualitativa e estudo de caso. A coleta de dados deu-se através da entrevista previamente elaborada e estruturada. Como resultado, cria-se o plano de ação que poderá ser executado pela empresa com o objetivo de melhorar seu desempenho e aperfeiçoar diversos fatores. Na conclusão do estudo, percebeu-se que o planejamento estratégico convida os gestores a pensarem em fatores que afetam a empresa, sejam de oportunidades ou ameaças, ou internamente, forças e fraquezas a serem trabalhadas na empresa. Dessa forma, o gestor inova em um período de pandemia com o objetivo de tornar o negócio melhor como um todo, tendo também por meta lucro e crescimento, guiando a empresa a resultados econômicos melhores.